Thibault Mespoulède
Partenaire du G.I.E., Capital NumerX - Antibes, FRANCE
Si apporter la meilleure solution aux problématiques des clients passe par la performance dans la capacité de livrer une réponse appropriée à l’attente identifiée ; une telle réponse ne peut être mise en œuvre que du fait d’une gestion harmonieuse et une organisation parfaite du personnel.
Comment gérer et organiser des équipes en plaçant l'amélioration du service au cœur des préoccupations des hommes, m'interpelle?
Diplômé de l'Institut Supérieur Européen de Gestion (ISEG Bordeaux) en juin 2006, j’ai créé ma société « ProViDent - Les Professionnels de la Vie Dentaire » en juillet 2005.
Au-delà d’une simple aventure riche en expériences professionnelles et humaines, cette vie de chef d’entreprise m’a formaté pour l’avenir dans mes modalités de fonctionnement et de réflexions.
En effet, les impératifs de rentabilité, de réalisation d’économie d’échelle et autres problématiques inhérentes à tout développement sociétal font partie de ma manière de fonctionner et d’agir ; il faut préciser que n’ayant pas la prétention de pouvoir comparer ma petite société à "une multinationale", je pense que les valeurs intrinsèques qui sont facteurs de réussite ont des bases communes et eu égard à l’importance des structures.
3 contactsGroupement d’Intérêt Economique créé par 4 partenaires en tant que centrale d’achat pour les professionnels du secteur dentaire.
Fournisseur du GIE sur la gamme Slovène « PoliDent » (ce qui m’a permis d’augmenter mes volumes d’achat et d’obtenir une exclusivité nationale probatoire).
PME à dimension nationale spécialisée dans la fourniture dentaire pour le laboratoire de prothèse dentaire.
Développement basé sur l’idée de négoce international (Slovènie, Corée, Allemagne, Italie, Pays Bas…).
En plus de la gestion courante et humaine d’une équipe composée d’une assistante, d’une stagiaire et d’un démonstrateur–formateur afférentes à toute société, la polyvalence du poste de Gérant conduit à exercer une pluralité de missions :
- Marketing : élaboration d’un positionnement basé sur une différenciation au niveau de la sélection des produits (gamme à forte valeur ajoutée) et de la qualité de service.
Actuellement, 75% de la population professionnelle locale est concernée par notre activité.
- Logistique & Transport : sélection et coordination de différents prestataires de service ayant permis d’accroître nos parts de marché.
La réactivité et le professionnalisme ont été reconnus par un taux de satisfaction clients de 90%.
- Commerciale : mise en place d’une forme de distribution spécifique assurée par la force de vente (laissé sur place) dans les départements du Sud-Ouest.
Ce procédé a pour objectifs une réponse immédiate à la demande du client et une diminution des coûts d’acheminement.
- Achat : construction de la gamme autour de deux axes de produits - matériaux connus comme produits d’appels - et matériaux sélectionnés chez des fabricants.
La recherche de partenaires capables de produire de la qualité à moindre coût a permis d’imposer la marque PoliDent « Slovénie » comme challenger de certains produits leaders du marché.
- Communication : création de différents supports contribuant à rendre effective la notoriété de l’entreprise.
Parmi les diverses réalisations telles que catalogues, leaflets, flyers ; le site internet « http://www.provident-dental.com » a contribué à un essor national.
- Evénementiel : organisation de deux soirées à Bordeaux et exposant à un salon professionnel à Paris « Dental Forum ».
L’objectif étant de réunir le maximum de clients en même lieu et temps afin de conforter notre présence et d’optimiser le nombre de contacts.