Aurélie PERON
Employé administratif service recouvrement
Comme vous pouvez le constater à la lecture de mes expériences professionnelles et de mon parcours institutionnelles j'ai choisi de travailler dans le domaine de la relation clientèle. Je mets un point d'honneur à la satisfaction des clients et à établir une confiance.
Forte d'une expérience de 5 ans au sein de différentes entreprises, j'ai tout particulièrement mis l'accent sur l'obtention de résultats positifs par mon intégrité et par la valorisation des entreprises dans lesquelles j'ai pu m'épanouir.
J'ai été reconnu pour mes qualités relationnelles et la qualité des services rendus. En effet, exigeante et professionnelle, j'ai su développer des partenariats et créer de nouvelles opportunités.
Je maîtrise l'outil informatique et la langue anglaise (lu, écris, parlé).
Je suis ouverte à tout poste administratif ou commercial, je m'adapte et j’apprends rapidement.
210 contacts2011 - 2011- Enseignement d'un module sur l'ingénierie du Produit Touristique:"Afrique du Sud".
- Cours et examen: réalisation d'un cours de 20h sur Powerpoint
2011 - 2011Traitement des dossiers impayés:
- vérification des mentions obligatoires des chèques
- Régularisation des dossiers impayés
- Déclaration à la Banque de France
- Traitement des anomalies des remises de chèques
- Rédaction des procédures, modes opératoires et statistiques pour le service
2008 - 2010- Promotion du lieu culturel : gestion de projets (montage, suivi, réalisation), organisation d'évènements, mise en place de partenariats avec les institutions et les entreprises, préparation et diffusion des outils de communication
- Responsable médiathèque :Informatisation du stock, gestion des prêts grâce à l'installation d'un logiciel de gestion, commande de nouveaux stocks, animation de la médiathèque (participation aux évènements organisés par le ministère de la culture: le mois du documentaire, le festival du film Africain.)
- Promotion de la culture Réunionnaise
2008 - 2008- Mise en place
- Service en salle
2006 - 2008- Vente des produits couvrant trois univers: téléphonie mobile, internet et fixe.
- Conseil client :ventes additionnelles d'accessoires et d'options
- Gestion des dossiers clients (ouverture compte sous intranet, gestion des réclamations et prise de rendez- vous, suivi des procédures, réalisation des objectifs
2006 - 2007- Organisation de séminaires et banquets
- Gestion des groupes de plus de 8 personnes et des évènements
- Gestion des planning, rédaction des fiches d'instructions
2006 - 2006- Supervision et réalisation des tâches opérationnelles dans le but de maîtriser les métiers de l'hôtellerie: hébergement, restauration, réservation, réception, relation client, organisation d'évènements, animation mini club.
2005 - 2005- Traitement des paiements Internationaux
Recherches de fournisseurs et de nouveaux clients, devis et dédouanement
- Prospections directe auprès des professionnels du transports de personnes
- Appels téléphoniques, démarchages, prise de rendez-vous
- Vente de formations pour la capacité professionnelle
2003 - 2004- Représentation des marques en grande surface (Philips, Edena, Laïta)
- Favoriser l'achat des produits par les clients de la grande surface
- Augmentation des ventes par la dégustation du produit ou la démonstration de l'appareil