Elsa Delsaux
TOP SECRET'AIR EXPRESS Entreprise de secrétariat, soutien de bureau
Entreprise en prestations de services en secrétariat pour les professions libérales, PME, TPE, particuliers etc...
Vous ne voulez pas embaucher ? Vous êtes débordés par les tâches administratives, nous sommes votre solution.
Devis, factures, courriers, tableaux, prises de rendez vous, fichiers prospects, retranscription audio,relance presse, saisie d'enquête, enquête par téléphone, mailing etc...
Tout est possible , nous étudions votre proposition et nous effectuons un devis sous 48 heures.
Pour plus d'information, vous pouvez consulter le site internet www.secretairexpress.net
234 contacts2008 - 2010Entreprise individuelle depuis Juin 2008 en prestations de services (secrétariat, gestion administratives)
Effectue toutes les tâches administratives pour les petites et moyennes entreprises, professions libérales et autres, travaille régulièrement avec RUN CONSEIL (Ile de la Réunion) effectue aussi les saisies d’enquêtes sur sphinx pour les entreprises d’études de marché et sondage, les rapports d'expertises médicaux, plaidoiries...
Travaille pour les experts en réparation juridique du dommage corporel,(transcription de rapports d'expertises)
Effectue des missions (relance presse) pour OZONE OI, remise à jour de fichier excel,relance presse, courriers, permanence...
Saisie d'enquêtes, prise de rendez vous, gestion administratives diverses pour RUN CONSEIL,
Mission pour CMO CONSULTANTS
Enquête qualitative
Mission pour l'Agence de Développement de la Réunion
Relance téléphoniques, saisies des questionnaires, enquête de satisfactions...
Missions ponctuelles pour agents commerciaux
Mise à jour fichier client, travail de saisie sur leximmo...
Encre Distribution
Prospection commerciale, prise de rendez vous, courriers etc...
2003 - 2002• Standard téléphonique
• Devis client, Factures clients
• Gestion email, recherche sur internet, prises de rendez vous, appels d'offres, planning des commerciaux etc..
• AS400 factures/Comptabilité
2001 - 2002• Standard téléphonique
• Traitement des factures pour les familles d'accueil
• Classement, gestion des dossiers du personnel, du Directeur et des jeunes
• Enregistrement du courrier arrivé et du courrier départ
• Fiche de paie du personnel
• Informatique : Excel 2002, Cobra, Word 2002, Publisher 2002
Plannification des Réunions
2000 - 2001• Accueil du client, standard téléphonique
• Traitement des dossiers par email et suivi des colis
• Régler les litiges et plaintes des clients
• Assurer le service Après-vente
• Enregistrer les commandes de bordereaux DHL ou AWB
Secrétaire : Accueil des clients, frappe du courrier, traitement des dossiers RMI pour la Caisse d'allocations Familiales et autres,
Standard téléphonique
Informatique : Word Perfect, Excel
• Hôtesse de sécurité
• Surveiller DELPHI AUTOMOTIVEE Systems
• Standard Télésurveillance (entrées, sorties)
• Accueil clientèles (donner les badges, les clefs)
• RISK MANAGEMENT
1995 - 1996Secrétaire du Général
• Frappe du courrier, comptabilité
• Traitement des dossiers de la « cellule Yougoslavie »
• Archivages
1993 - 1994• Accueil téléphonique
• Réservation des chambres
• Remettre les clés aux clients
• Gérer la réception, plannings...
• Renseigner les clients
