Gwendolyn NIEST

dans le cadre de la gestion immobilière du portefeuille de l agence, je suis amenée à gérer la vie des biens de nos propriétaires.

En contact régulier avec les promoteurs, la bonne gestion des livraisons des biens est la base. Mes compétences dans le bâtiment sont clairement mises en avant.

En lien permanent avec mes collaborateurs en location, l'étude que je dois mener sur les dossiers locataires est essentielle. Elle va déterminer la vie du bien. Le but étant d'eviter à tout prix les contentieux qui ont des conséquences tant pour le propriétaire que pour l'agence, pour les assurances mais aussi pour le locataire.

La comptabilité est également un pole important du métier : la gestion étant le cœur de métier de la plupart des agences immobilieres, il est primordial de mener a bien la mission comptabilité.

Dans le patrimoine neuf ou ancien, nous rencontrons régulièrement des sinistres : dégât des eaux, infiltrations, dommage ouvrage, etc. Cette partie du métier plutôt technique requiert la plus grande rigueur.

Le suivi des demandes locatives est également important : savoir ce qui est locatif ou non, savoir a quelle entreprise s'adresser, avoir une notion des tarifs, avoir également une notion de ce qui est réparable ou non, cibler réellement ce qui doit être fait et non simplement relater les faits rapporter : se poser les bonnes questions pour satisfaire tant le locataire que le propriétaire car il faut garder en tete que nous avons deux clients.

Tous ces aspects de la gestion ainsi que le relationnel avec les entreprises, avec les locataires, avec les partenaires de l'agence avec les collegues etc. Font de ce métier l'un des plus complets que nous puissions trouver dans l'immobilier.

On ne s'invente pas gestionnaire.

Dans le cadre de mon contrat d'apprentissage, j'avais pour mission d'observer le poste qu'occupe le personnel d'entretien, d'élaborer un diagnostic et de l'analyser. L'objectif était de proposer une nouvelle organisation pour équilibrer la charge de travail de chacun.
A l'aide des outils mis à ma disposition, j'ai élaboré un comparatif avec la fiche emploi proposé par l'entreprise, la charge de travail théorique de chaque chargé d'entretien et la réalité du terrain.

En parallèle à cette mission liant connaissance technique et management des ressources humaines, j'ai collaboré en tant que chargé de secteur sur plusieurs agences de Dynacité. La mission était de gérer le patrimoine bâti (veille technique, état des lieux, visites des logements, gestion du budget etc.), l'entretien des relations avec les divers acteurs ( locataires, entreprises, etc.) et encadrer le personnel d'entretien.

Au cours de mon stage de 5 mois dans cette agence immobilière au cœur de Londres, j'ai développé la publicité de l'agence via divers canaux de communication : site web de l'agence, presse, sites Internet spécialisés.

J'ai également collaboré à la gestion quotidienne du portefeuille immobilier : suivi des contacts via canaux de communication, visites, états des lieux, études des dossiers, gestion des contentieux, ainsi qu'à la gestion des opérations de rénovation des propriétés de l'agence : suivi de l'avancé des travaux, commandes des matériaux, encadrement des ouvriers, suivi des budgets.