Mathieu ARNASSALOM

http://www.mobius.fr/
http://www.izi.re/

Suivi des mises en demeures
Préparation de la liste des abonnés
Édition et envoi des courriers
Suivi du retour par la poste
Suivi du paiement des factures
Suivi des résiliations à l’initiative d’Izi :
Vérification si une réclamation est en cours
Validation de la liste des résiliations
Envoi de la commande de résiliation
Envoi et suivi du courrier
Traitement des demandes clients :
Répondre aux demandes des abonnés concernant la facturation par mail, par téléphone ou en face à face
Gestion du changement des coordonnées bancaires des abonnés
Vérification paiement des abonnés ayant un autre moyen de paiement que prélèvement
Traitement des réclamations concernant la facturation
le suivi de l’encaissement des boutiques
Encaissement
Mise en place échéancier

http://www.batfrance.com/

Lettrage des comptes clients
Remise en banque
Gestion des chèques différés
Rapprochement bancaire
Gestion de stock journalier
Régularisation de stock
Intégration des ventes
Contrôles des caisses vendeurs

http://www.sfr.re

La cellule surconsommation : permet de limitée les pertes
financières pour la SRR.
Du particulier au professionnel, la cellule gère le risque client : une
mauvaise compréhension, un abus, ou encore une fraude des
prestations de service de la SRR (Voix, Données)
Elle est amène à informé le client de sa prochaine facturation, de
demander un acompte sur cette dernière elle peut être amené à
mettre en place une limitation émission, de suspension de ligne,
comme moyen d’incitation.

Continuité de la prestation SRR : Informé le client de sa
consommation.
Action d'analyse, via le discours client: Risque d'impayé sur la
prochaine facturation.Dans le cas d’un risque d’impayé : Demande
D’acompte sous conditions :

Phase 1 (Demande de garantie): Demande d’acompte + délai
pour règlement,
Phase 2 (Délai Limitation) : Limitation en émission + demande
d’acompte
Phase 3 (Délai Suspension) : Mise en suspension + avec
envoie courrier (d’acompte et délai)
Phase 4 (Aucune réaction Client) : Envoie facture en
prélèvement et attente du retour de la banque pour
éventuel remise en service si retour positif.
Chaque client et chaque consommation sont particuliers :

Exemple 1 : La phase 2 n’est pas dépendante de la phase 1 (un
client ne répondant pas au appel, ni au texto envoyé sera limité
sans connaissance de l’acompte (attente de réaction client)
Exemple 2 : Un client hors département ne passera pas par la
limitation, mais directement par la suspension

http://www.sfr.re

Gestion de la relation avec les agences SRR de lîle de la Réunion et de Mayotte

Lien directe avec les demandes commerciales des boutiques et la société.
- Renseignement commercial
- Suivit contrat
- Ouverture contrat
- Analyse de la prestation au cas par cas
- Conseil commercial
- Application des demandes client via le commercial
- Gestion des litiges

http://www.factorem.fr/

- Analyse des risques des cessions de créances, pour
l'adhérent.
- En cas de dépassement d 'assurance crédit, gestion du
risque pour Natixis factor .
- Gestion commercial des créances cédées par l'adhérent.
- Enregistrement des factures.
- Relance débiteurs.
- Gestion des encaissements.
- Suivit des marchés cédés par l'adhérent.
- Mise au contentieux.
- Suivit des mises en redressements judiciaire ou des
liquidations des adhérents.
- Conseil auprès des adhérents, sur les clients et sur les
facturations.
- Prospection de nouveau client.

https://www.bred.fr/

- Accueil.
- Gestion de la caisse (ouverture et fermeture).
- Remise d’espèce au client.
- Monnayeur (remise des pièces au client).
- Vente des produits d’épargne liquide et contractuelle.
- Commande de fonds.
- Gestion du courrier d’agence.
- Gestion du stock des carnets de chèques (commande, remise
et destruction).
- Transfert de dossier client dans une autre agence
(informatique et courrier).
- Ouverture de compte particulier.
- Ouverture de compte professionnel.
- Numérisation des bilans.
- Recherche BDF (FICP, FICC, FIBEN).