Tiphanie GUERIN
Adjoint responsable junior en alternance, SFR Réunion - SRR
Après avoir obtenu un Bac Commerce en métropole en 2006 j'ai fais le choix de démarrer ma carrière professionnelle en partant sur Paris.
J'ai été en poste durant 2 ans en tant qu'assistante commerciale/office manager au sein de la régie publicitaire Effiliation ( www.effiliation.com ).
Je suis ensuite partie pour de nouvelles aventures en tant que conseillère de clientèle au sein du très célèbre Centre de Relation Client Canal+/Canalsat pendant 2 ans également.
Et mon destin m'a fait débarquer sur l'île de la Réunion en 2010. Après quelques expériences enrichissantes, j'ai fait le choix de revenir à mon premier amour, le BTS Management des Unités Commerciales en alternance.
J'ai donc aujourd'hui la chance d'avoir rencontrer une société de renom me faisant confiance pendant les 2 prochaines années afin de concrétiser mon projet.
Je démarre donc une nouvelle expérience au sein d'SFR Ile de La Réunion en Août!
To Be Continued....
68 contacts- Gestion de la relation client au sein de l'agence (gestion des litiges, impayés...)
- Gestion du point de vente : plannings commerciaux, optimisation du merchandising, mise en place des PLV, maintient de l'attractivité en fonction des évènements commerciaux (Saint Valentin, Noël, Fête des mères/Pères...)
- Gestion des stocks accessoires / téléphones : réception de la marchandise, entrée de stock sur informatique, participation aux inventaires mensuels, réapprovisionnements
- Accompagnement des collaborateurs sur l'auto-distribution CANAL+ / CANALSAT sur la NEUFBOX SFR Réunion en agence.
- Création des benchmarks concurrentiels et présentation aux collaborateurs
- Suivi des validations abonnements, migrations réalisés par les commerciaux sur l'outil SIEBEL
2010 - 2010- Développer le porte feuille client sur le réseau d’affichage dynamique
- Maintenir l’attractivité
– Recrutement du parc
– Fidélisation du parc
- Suivi des campagnes
2008 - 2010- Conseils sur le produit CANAL+/CANALSAT, traitement front line (échanges, info prélèvements, changement d'option...)
- Intégration de l’unité REFIDELISATION
– Assistance terrain sur le plateau
- Présentation +LE CUBE au VIVENDI TROPHY et à tous les collaborateurs du groupe CANAL+
2006 - 2008- Mise en ligne et suivi des résultats de programmes d’affiliation, campagnes et opérations spéciales, gestion du Back Office
- Identification et recrutement des affiliés,
- Optimisation et analyse de programmes d’affiliation,
- Suivi de la relation avec les sites Internet éditeurs,
- Gestion impayés, relances
- Communication interne, organisation de séminaires
2005 - 2005Responsabilité du point de vente ESPRIT E.D.C. (enfants) au sein des Galeries Lafayette - CAEN - (14)
- gestion du point de vente :
merchandising,
réassort,
mise en place des facteurs d'ambiance,
commande de marchandises
- vente conseil
- gestion de caisse